闲鱼买家抓住瑕疵要求退货

1. 无缘无故的退货请求

我是一位在闲鱼上开店的卖家,最近遇到了一位让我无比头疼的买家。他购买了一件二手手机,收到货后却突然提出了退货请求。我非常疑惑,因为我在发货前已经确保了手机的正常运转及外观,并且附上了详细的描述和实物照片。于是,我联系了买家,希望了解他的退货原因。

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2. 瑕疵的存在

经过沟通后,买家告诉我手机存在一个微小的划痕。我决定给予买家机会,请求他提供照片以确认瑕疵的存在。买家很快回复并提供了一张放大后的照片,确实看到手机屏幕上有一条细微的划痕。尽管划痕很小,但我对于我的产品质量一直有着严格的标准。

3. 对于瑕疵的处理

决定如何处理这个问题之前,我重新查看了手机的描述和照片。我发现在描述中确实有提到手机有轻微的磨损痕迹,而照片也清晰地展示了手机的外观。根据我与买家之间的沟通记录,他并没有问过我关于手机外观方面的细节问题。这意味着买家在购买之前对产品的外观并没有特别关注,而现在突然提出退货请求有点令我感到困惑。

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